👥 Müşterilerini Tanı

Rezervasyon almaya başla

"Masa var mı?" telefonları yerine iki dokunuşla kayıt.

Kafe ekibi için6 dakikaHiç deneyim gerektirmez1 ön koşul
  • • Profesyonel veya Kurumsal paket
Başla

Önce izle, sonra yap

Panelden gerçek kayıt — bilgisayarında birebir aynısını göreceksin.

Başarı listen

0/4

4 adım seni bekliyor — ilkini işaretle, gerisi gelir.

  1. Adım 1: Günün planını bil

    Telefon çalmadan önce ekranda ne olduğunu bil: kim geliyor, saat kaçta, hangi masa. Günün ajandası tek ekranda.

  2. Adım 2: Vitrinden gelen talebi yanıtla

    Oyuncu kafenin herkese açık sayfasından giriş yapıp tarih, saat, kişi ve notla talep bırakır. Talep listenin en üstündeki kutuya düşer: Onayla ya da Reddet; oyuncuya bildirim gider.

  3. Adım 3: İstenen saat doluysa farklı saat ver

    Misafiri arayıp teyit et, sonra "Farklı saatle onayla"dan yeni gün ve saati seç. Seçici yalnız açık saatleri gösterir; oyuncuya giden bildirim istediği saatin dolu olduğunu söyler.

  4. Adım 4: Telefon çaldığında bunu yap

    Ad, telefon, tarih, saat — müşteri daha hattayken kayıt tamam. Numarayı tanırsa "Düzenli müşteri" kutusu çıkar: kaç rezervasyon, kaç oyun, gelmediği oldu mu.

  5. Adım 5: Müşteri gelince oturt

    Saat geldi, müşteri kapıda: kaydına dokunup Oturdu'yu işaretle. İşaretlenmeyen kayıt rezervasyon süresi dolunca kendiliğinden Gelmedi olur — kim sözünde duruyor, veri olur.

  6. Adım 6: Liste, Pano, CSV ve iptal

    Pano günün rezervasyonlarını masa masa, saat saat gösterir; CSV listeyi dışa aktarır. Vazgeçen müşterinin kaydını detayından "İptal Et" ile kapatırsın — önce onay sorar.

Sistemi tanı — neden böyle?

Neden defter değil panel?

Gelmeyen müşteri en pahalı masadır: yer ayrılır, satış olmaz. Panel kaydı kimin geldiğini işler — kimi arayıp teyit alacağını veriyle bilirsin.

Gelmeyen müşteriyi azaltmak

Talep neden her saate açık değil?

Talep yalnız giriş yapmış oyuncudan ve KVKK onayıyla gelir. Kapalı gün, çalışma saati dışı, kapanışı aşan ya da 30 dakikadan yakın saat alınmaz; kafe başına günde en çok 10 talep düşer — vitrin gelişigüzel taleple dolmaz.

Sık yapılan hatalar

Rezervasyonu kağıda not edip panele girmemek

Kağıt kaybolur, vardiya değişince bilgi de gider. Panele giren kayıt herkese görünür.

Talebi bekletmek

Talep 12 saat içinde yanıtlanmazsa (rezervasyona 1 saatten az kaldıysa daha önce) düşer ve oyuncuya haber gider. Zildeki talep bildirimine hemen bak.

İpuçları

  • Cuma-cumartesi akşamları için müdavimlerine "masanı ayırayım mı?" diye sor — rezervasyon alışkanlığı iki taraflı kurulur.
  • Talebi ekipte herkes yanıtlayabilir (Personel dahil); CSV yalnız Yönetici ve Sorumlu rolünde.
  • Rezervasyon süresini ve iki rezervasyon arası tamponu Ayarlar → Özellikler'de seçersin; çakışma uyarısı ve otomatik Gelmedi bu süreye göre çalışır.

Takılırsan

Rezervasyon sekmesini görmüyorsan paketin Free olabilir. Paketini Ayarlar → Plan Yönetimi'nde görürsün; o ekran yalnız Yönetici rolüne açık, Sorumlu ya da Personel isen kafenin yöneticisine söyle.

Harika iş! Şimdi buna geç:

Sırada: paketini tanıDeneme süresi ve paketler~5 dk

Derinleşmek istersen

Blog

Gelmeyen müşteriyi azaltmak

Yer ayırdın, müşteri gelmedi — en pahalı masa budur. Gelmeme oranını küçülten teyit ve kayıt taktiklerini öğrenirsin.

Blog

Kafe oyuncu bağlılığı

Rezervasyon sadakatin ilk adımıdır: masası hazır olan müşteri geri gelir. Bağlılık kurmanın diğer mekaniklerini de okursun.

Rehber

Deneme süresi ve paketler

Rezervasyon hangi pakette, deneme bitince ne olur? Paket kararını netleştirmen için tam rehber.

Hiç deneyim gerektirmez · ~6 dk · Son güncelleme: 2026-10-01 · Tüm rehberler