Soruyu doğru sormak

"Müşterim bana sadık mı?" sorusu yanlış bir sorudur. Doğru soru: "Müşteri benim kafemi tercih etmeye neden devam etsin?" Cevabı bulmak için önce ölçmek gerek.

1. Oyuncuyu tanı

Telefon defterine yazdığınız "Ahmet Bey — rezervasyon, Salı 8" notu, Ahmet''in 13. ziyareti olduğunu söylemez. Dijital sistem söyler.

Oyuncu ikinci gelişinde tanındığında ona özel davranabilirsiniz: "Geçen hafta oynadığın masa boş, ister misin?" — bu cümlenin parasal değeri yüksektir.

2. Liderlik tablosunu masaya getir

İnsanlar rekabetçidir. Kafenizde bir "Bu Haftanın Şampiyonu" tablosu varsa, o kupayı korumak isteyenler daha sık gelir. Haftalık + aylık + "tüm zamanlar" sıralamaları.

3. Kampanyayla müşteriyi masasına davet et

"Şu an oynayan herkese Türk kahvesi ikram" → oyuncunun telefonuna bildirim olarak düşer. Bu, ertesi gün yapılacak sosyal medya paylaşımından daha güçlüdür; tam o anda oyuncunun içinde.

4. Rezervasyonu profesyonelleştir

Telefonla alınan "akşam 8''e 4 kişilik" rezervasyonu bir deftere yazmak 10. yüzyılda kalmış bir uygulama. Çakışma uyarısı, masa tutma süresi, bekleyen liste — tüm bunlar dijital sistemle ücretsiz gelir.

5. Veriye bakarak kararlar al

Yoğun saatleri biliyorsanız personel planlamanız farklı olur. En çok gelen oyuncu grubu 40 yaş üstü ise müzik/ışık seçiminiz buna göre olmalı. Sistem size bunları gösterir.

Bunların hepsini tek bir panelden yapmak için Okey 101 Çetele kurulum 30 saniye sürer, ilk 90 gün Kurumsal özellikler hediye.

Sonuç

Oyuncu bağlılığı bir rakam değil, bir süreçtir. Ölçmeden büyütemezsiniz. Bugünkü çetele kağıdınızı atın, yarın yeni bir sayfadan başlayın.

İlgili okumalar

Sistemde nasıl görünür

Okey 101 Çetele ile oyuncu bağlılığı bir hedef değil, yan ürün. Liderlik tablosu en çok oynayan müdavimlerinizi öne çıkarır, kampanya modülü kafedeki oyunculara anlık "garson çağır / ikram" bildirimi gönderir, müşteri geçmişi ikinci ziyaretten itibaren kim olduklarını hatırlar. Profesyonel ve Kurumsal pakette aktiftir.