İade ve Cayma Politikası

Bu politika Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Ücretsiz plan ve 90 günlük deneme süresi ödeme içermediği için bu sayfanın kapsamı dışındadır — deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz.

1. Kapsam

• Bu politika, kartla satın alınan ücretli abonelik planlarını kapsar.
• Deneme süresi (90 gün) ücretsizdir, kart bilgisi istenmez; deneme sonunda ödeme yapılmazsa hesap Ücretsiz plana geçer. İade edilecek bir tutar oluşmaz.

2. Cayma Süresi

Ödemeyi izleyen 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın vardır. Hizmet dijital olduğu ve ödemeyle birlikte derhal açıldığı için, satın alma adımında hizmetin hemen başlamasına onay verirsin; bu onay cayma hakkını ortadan kaldırmaz, yalnızca kullanılan sürenin iadeden düşülmesine yol açar.

3. İade Tutarı Nasıl Hesaplanır

• Aylık plan: ödeme gününden başvuru gününe kadar geçen gün sayısı, aylık tutarın gün başına düşen kısmıyla çarpılır ve toplamdan düşülür; kalan iade edilir.
• Yıllık plan: aynı hesap yıllık tutar üzerinden yapılır; kullanılan günler düşülür, kalan iade edilir.
• Kupon veya indirimli fiyatla alınmışsa hesap, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır.
• İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.

4. Nasıl Başvurulur

• Panelden destek talebi aç veya destek@okey101cetele.com adresine kayıtlı e-postanla yaz.
• Kafe adı ve ödeme tarihi yeterli — fatura numarası biliniyorsa süreci hızlandırır.
• Başvurunun alındığı e-posta ile teyit edilir.

5. İade Ne Zaman Yapılır

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade karta yansıtılmak üzere ödeme kuruluşuna iletilir. Bankanın karta yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

6. İptal ve Yenileme Durdurma

• Cayma süresinden bağımsız olarak aboneliği her zaman iptal edebilirsin: iptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut dönemin sonuna kadar hizmet devam eder.
• İptal sonrası verilerin silinmez; hesap Ücretsiz planda kullanılmaya devam eder.
• Hesabı tamamen kapatmak istersen Kullanım Koşulları'ndaki hesap sonlandırma bölümü geçerlidir.